联系我们   Contact
搜索   Search

售后服务

退换货说明
签收当天开始算起30天以内,如果商品出现质量问题,我们提供免费换货服务(八天内如主观原因退货,由消费者承担运费);

 签收后当天算起至五年内(保修期为五年),如商品出现质量问题,请拨打我们的售后服务热线:400-822-9968,正常使用情况下,机器故障时请按客服的要求,将需返修的部分放入纸箱内,自付运费寄回东莞总公司检修。请特别注意包装, 尽量作好防护措施,避免运送途中碰撞受损,当公司收到机器后,最慢3个工作天内会完成检修寄回,寄回运费均由公司承担。
 
特别提示:
以下情况不提供退货服务:
1)买家人为损坏或自己修过的商品;
2)没有填写售后服务保障卡,且配件不齐的商品(包括随机附带的赠品);
3)售后服务保障卡或开出的票据等未能如数寄回的商品;
4)影响二次正常销售  的商品(指无质量问题买家主观退货的商品)
5)随机附带的赠品不享有退换服务。
 

正常使用情况下,提供X6型德瑞斯破壁料理机主机五年保修,调理杯一年保修服务。
正常使用情况的定义:按照本手册各项要求操作视为正常使用;未按照本手册要求操作的,均属于非正常使用。
顾客凭此《操作手册》中的保修卡即可实现保修。顾客如通过商场购买本机,凭商场开出的销售发票或收据亦可作为保修凭证。顾客在保修前需出示该操作手册中的《保修单》或商场销售发票(收据),才能正常提供保修服务。

保修方式:
1)故障后,请先致电顾客服务热线400-822-9968以确认故障状况。
2)全国联保:判定故障后,德瑞斯通过中国联保服务网络下维修单给联保会员单位,全国联保会员单位依据维修单联系顾客,并提供维修服务。 
3)厂家保修:判定故障后,直接邮寄到德瑞斯生产商维修(邮寄地址参照本说明书中《保修单》中的地址)。

保修产生的费用:
1)保修期内,质量问题造成的故障,顾客将机器邮寄到德瑞斯,快递费、零件费和维修费均由德瑞斯承担。
2)保修期内,非质量问题造成的故障,顾客负担来回运费及零件成本费,维修费用由德瑞斯承担。
3)非保修期内,顾客承担来回运费、零件费和维修费。
4)无任哪种方式,收到机器后,德瑞斯承诺在3个工作日内完成维修,经测试合格后寄回给顾客。

 免责条款:
1)无《保修单》、购机收据或发票;或《保修单》、收据和发票被擅自涂改的,不在本保修范围。
2)主机封条破损的,不在本保修范围;
3)因自然不可抗力或人为造成的损坏不在本保修范围;
4) 消费者使用、保管、维护不当造成的损坏不在本保修范围;
5) 使用一段时间后,杯身雾化为正常现象,不在本保修范围;
6)赠品及附件不在本保修范围;
7) 商业用途(如咖啡店,酒店,冷饮店等)仅提供马达一年保修服务。

如有以下情形时,需酌情收取修理费与配件费:
1) 未按本说明书要求、超时操作、操作错误导致的机器故障;
2) 超过保修期。或因人为、天灾、鼠祸、虫害等所导致机器损坏;
3) 产品被用作其他用途时造成的损坏。
 德瑞斯有权依据实际情况判定故障原因,并在本承诺范围内提供保修服务。
 该保修条款仅适用于中国大陆地区。
 该保修条款的解释权归东莞市捷佳电器科技有限公司所有。
 售后服务电话400-822-9968。

 

Copyright © 2002-2014 东莞市捷佳电器科技有限公司 版权所有 粤ICP备15041864号
-->